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培训时间：
北京班：2016年5月23——26日
上海班：2016年6月22——25日
青岛班：2016年7月24——27日
大连班：2016年8月22——25日
深圳班：2016年9月19——22日
成都班：2016年10月22——25日
广州班：2016年11月27——30日
南京班：2016年12月16——19日
培训费用：
培训费：4500元/人（含培训费、资料费、学习期间的午餐），食宿统一安排，费用自理。
参加ITIL v3 Foundation国际认证，报名考试费：1500元/人（考试需提前注册，请在开班10天前付款）。
课程大纲：
第一天
IT服务管理绪论
服务战略的实践
第二天
服务设计的实践
服务转换的实践
第三天
服务运营的实践
持续服务改进的实践
第四天
学习考核和行业经验交流
授课师资：
王 旭 ITIL讲师（APMG全球认证授权讲师），从事多年的IT服务管理工作，拥有丰富的ITIL运维及落地经验，曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目。